Microsoft serait dans l’erreur, enfin c’est ce qu’annonce Jess Schell analyste reconnu et auteur du livre “l’art du game design”.
Il s’exprime au sujet du retour en arrière de Microsoft face aux critiques des joueurs:
Les clients veulent que ça reste la même chose, même si cela creuse votre tombe. Il semble que Microsoft n’ait pas pensé que ça puisse être une réalité ou même un problème. La réalité, c’est qu’il ne peuvent pas faire ce que veulent les clients. En gros, Microsoft a dit : “nous serons comme Steam. Vous aimez Steam, n’est-ce pas ?” et les joueurs ont dit : “Non, nous détestons ça. Nous vous détestons. Vous êtes des idiots de faire ça”. Microsoft voulait faire quelque chose de nouveau et d’innovant et les consommateurs ont répondu : “non, nous on ne veut pas de ça, on déteste ça” même si c’est ce qu’ils veulent [sans le savoir] et qu’ils finiront par acheter au final. Alors Microsoft a dû dire qu’il n’allait pas le faire, mais quelqu’un le fera.”
Ça se passe toujours ainsi. C’est la leçon à tirer du dilemme de l’innovateur. Pourquoi les grandes sociétés connaissent-elles l’échec lorsque la technologie change ? Ça arrive dans toutes les industries, quel est le point commun ? Qu’est-ce qu’il font tous comme erreur ? Tout le monde dit “oh, c’est parce qu’ils sont stupides”. Comment peuvent-ils devenir si gros s’ils sont stupides ? Microsoft n’est pas stupide. Il y a une erreur qu’ils commettent tous, et cette erreur, c’est d’écouter leurs consommateurs.”
Voyons comment microsoft va réagir…
